• Tout public

• Recueillir les besoins des clients, internes et/ou externes, en termes UX, lors d’un échange et/ou à partir d’une documentation (ex : appel d’offres), puis les analyser afin d'identifier le contexte (entres autres parties prenantes, utilisateurs cibles, besoins spécifiques liés à l’accessibilité), les enjeux et de déterminer les objectifs visés (utilisateurs et business), les résultats attendus (en termes de KPIs ou d’indicateurs de réussite) ainsi que les éventuelles contraintes (entres autres juridiques, budgétaires, techniques). Formaliser le périmètre du projet sous un format adapté (ex : via une note de cadrage, brief).
• Organiser / planifier une démarche UX afin de répondre aux besoins identifiés
• Présenter l’offre de service UX (et sa plus value) dans un objectif de validation auprès des parties prenantes, ajuster si besoin.
• Identifier les concurrents directs et/ou indirects, collecter les données liées aux aspects UX/UI à explorer (ex : via l’analyse des interfaces concurrentes, l’analyse de parcours utilisateurs, les retours utilisateurs) puis les analyser afin de déterminer des opportunités, de s'inspirer des bonnes pratiques et d'identifier des points de différenciation.
• Recruter un public cible, collecter les données utilisateur selon une méthodologie préalablement définie puis les analyser afin de déterminer avec précision les besoins, les motivations et les comportements utilisateurs ainsi que les insights clés.
• Consolider / structurer l’ensemble des données collectées à l’aide des outils de visualisation adaptés (ex : cartes d’empathie, personas, scénarios d’usage, user journeys, cartes de chaleur) afin de bénéficier d’une vision organisée des besoins utilisateurs (y compris ceux des personnes en situation de handicap) et de les communiquer auprès des parties prenantes. Émettre des recommandations UX/UI.
• Sélectionner une méthode d’idéation puis la mettre en œuvre afin de générer et d’explorer un maximum d’idées et in fine identifier / valider un concept ou une solution innovante centrée sur les utilisateurs. Rendre compte des idées / solutions sous un format adapté (ex : CR, liste d'idées, expérience map, scénario d’usage).
• Déterminer et décrire une méthodologie (étapes, outils, livrables, KPIs, …), dans le respect des réglementations / normes / bonnes pratiques en vigueur, adaptée aux objectifs, au budget / ressources disponibles et au type de produit / service numérique afin de concevoir la ou les solutions UX/UI.
• Présenter / argumenter / justifier la stratégie UX auprès des parties prenantes dans un objectif de partage et de validation.
• Identifier (ou prioriser) les fonctionnalités à créer puis en décrire le comportement ainsi que les contenus afin de proposer un produit ou un service numérique répondant aux besoins utilisateurs et business (dont l’accessibilité).
• Définir, concevoir et représenter l’architecture de l’information, dans le respe

Pour acceder directement a la certification, les candidats doivent obligatoirement justifier d un des pre-requis suivants :
Etre titulaire d une certification professionnelle de niveau 5 (ou equivalent) dans le domaine des technologies de l information et communication, arts ;
OU
etre titulaire du baccalaureat ou d une certification professionnelle de niveau 4 (ou equivalent) avec une experience professionnelle d au moins 2 ans dans le domaine du digital (ex : gestion de projet web ; design/graphisme ; communication/webmarketing / developpement).

Durée totale : 603 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 46370 Design expérience utilisateur
• 46347 Stratégie communication numérique
• 46372 Design interface utilisateur

Rome (Métiers) :

• E1205 Réalisation de contenus multimédias

NSF (Spécialités de formation) :

• 320 Spécialité plurivalentes de la communication

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