• Tout public

- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure

La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise.

Module 0. Comprendre son parcours: objectifs, organisation et modalités pédagogiques, temps forts de la formation. Prendre en main Métis et la feuille de route. Prendre en main les méthodes pédagogiques innovantes. S’intégrer dans le collectif pédagogique régional et de centre. Découvrir les spécificités du métier (législatives, sécuritaires, déontologiques, etc.) (1semaine).

Module 1. Prendre en charge les activités d'accueil:  Utiliser l'anglais de base à l'accueil d'une structure; découverte de son environnement de travail; découverte de l'accueil physique et téléphonique; traitement des flux d'information; prise en charge de l'accueil lors d'un évènement d'entreprise; accueil des visiteurs pendant un évènement d'entreprise (7 semaines).

Module 2. Prendre en charge les activités administratives : Utiliser l'anglais de base pour transmettre des informations à l'écrit; participation à la communication et à l'organisation des activités; traitement des dossiers clients; gestion des activités administratives; contributionà  la planification des activités et à la communication; participation à un événement d'entreprise (7 semaines) .

Période d'application en entreprise (6 semaines).

Module de synthèse. Gérer l'accueil et la gestion administrative d'une structure : Gestion des demandes et des dossiers administratifs et commerciaux en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre; finalisation du dossier professionnel et la rédaction du document pour l'évaluation de la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers" (3 semaines).

Période de certification (1 semaine). La certification pourra avoir lieu dans un centre différent de votre centre de formation.

Approche pédagogique et équipe

Une organisation en «classe inversée», guidée par une feuille de route hebdomadaire. Cette dernière vous indique:

• Les travaux à réaliser chaque jour, en individuel ou en collectif
• Les temps de regroupement en classe virtuelle
• Les temps forts et les objectifs pédagogiques de la semaine

Les ressources de formation (apports théoriques, exercices, évaluations, etc.) sont mises à disposition via une plateforme de formation, qui sert également d’outil de suivi des apprentissages et de moyen de communication (classe virtuelle).

Sont présents pour votre parcours :

Le formateur ou la formatrice spécialiste du métier

• Spécialiste du titre professionne

Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filières) est souhaité.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitée, le métier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (écoute, accompagnement, sens du service)Savoir s'exprimer en français à l'oral et à l'écrit.

Durée en centre : 743 heures
Durée en entreprise : 210 heures
Durée totale : 953 heures
953h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Formacode (Domaines de formation) :

• 35052 Accueil
• 35071 Technique administrative
• 35035 Secrétariat assistanat spécialisé

Rome (Métiers) :

• M1601 Accueil et renseignements
• M1602 Opérations administratives
• M1607 Secrétariat

NSF (Spécialités de formation) :

• 324 Secrétariat, bureautique

Modalités de recrutement
Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :- information individuelle ou collective,- dossier de demande de formation,- identification, voire évaluation des acquis,- entretien individuel de conseil en formation,de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.Le délai d’accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d’informations.

Modalités pédagogiques
Modalités pédagogiques de la plateforme régionale de formation

Restauration
restauration possible

Hébergement
Hébergement possible