• Tout public

1. Gérer des situations complexes à l'accueil
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Assurer les activités d'accueil d'une structure
Traiter les flux d'information internes et externes
2. Prendre en charge les activités administratives courantes
Gérer les activités administratives d'une structure
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes

Bureautique et outils digitaux, classement et archivage, communication professionnel, accueil physique et téléphonique, anglais niveau B1, Gestion des dossiers, organisation de réunion ....

Connaissance langue française
Connaissance 4 opérations mathématiques de base

Durée en centre : 560 heures
Durée en entreprise : 140 heures
Durée totale : 700 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 35052 Accueil
• 35071 Technique administrative
• 35035 Secrétariat assistanat spécialisé

Rome (Métiers) :

• M1601 Accueil et renseignements
• M1602 Opérations administratives
• M1607 Secrétariat

NSF (Spécialités de formation) :

• 324 Secrétariat, bureautique

Modalités pédagogiques
Différentes méthodes pédagogiques utilisées : démonstration, exercice de découverte et d’entrainement, étude de cas, expérimentation, apport de connaissances, mise en situation professionnelle.

Accès handicapés
Contacter le référent handicap